O telefone 190 é um serviço prestado pela Polícia Militar. Foi
criado para atender ocorrências ligadas a fatos criminosos. Em média, 43 mil
chamadas são realizadas diariamente, sendo que nos finais de semana o volume de
ligações aumenta, podendo chegar a 60 mil. O problema é que muita gente usa
esse serviço emergencial para finalidades diversas. Senão vejamos: 65% daqueles
que ligam para o 190 desejam apenas uma informação, que geralmente não tem nada
a ver com a esfera policial. 15% dos telefonemas são trotes; a grande maioria
realizada por crianças. Somente 20% das ligações atendidas seriam pertinentes,
apesar que as estatísticas apontam, mesmo entre essas, severa distorção: a
maior parte das ocorrências “ditas policiais”, estão relacionadas a desentendimentos
entre familiares e vizinhos, geralmente simples bate-boca. O líder desse
ranking é a briga entre marido e mulher, que em 2011 gerou atendimento de 275
mil ocorrências com envio de viatura policial. Muitos desses casos vão parar
nos plantões das delegacias de polícia, atravancando o atendimentos de casos
mais relevantes e graves. Em segundo lugar, temos as ligações que indicam
presença de pessoas em atitudes suspeitas. Na maioria das vezes não se confirma
qualquer ilegalidade. Em terceiro lugar, encontra-se ocorrências de perturbação
do sossego entre vizinhos, veículos com som alto em via pública e também
barulho excessivo em festas, bailes, igrejas, obras etc. Grande parte desses
casos não configuram ilícitos penais e sim infrações administrativas, que deveriam
ser resolvidas pelas prefeituras. Em quarto lugar, surgem ocorrências criminais
versando sobre furtos, em seguida, o famigerado assalto em via pública. Não
podemos esquecer daqueles que precisam de auxílio em razão de incêndios, e que
telefonam para o 190 ao invés de ligar para o 193, que é do Corpo de Bombeiros.
A denúncia anônima deve ser feita ao número 181. O serviço público de
ambulâncias para remoção de doentes é o 192. Casos referentes à defesa civil
devem ser acionados através do 199. Assuntos relacionados à Polícia Civil serão
solucionados pelo fone 197. Se desejar orientações específicas sobre delegacias
especializadas no atendimento à mulher, é preciso ligar para 180. Toda ligação
efetuada para número errado gera desperdício de energia para ambas as partes e
pode prejudicar atendimento emergencial naquele momento.
SEJAMOS CRITERIOSOS QUANTO AS LIGAÇÕES PARA NÚMEROS DE EMERGÊNCIA, NO MOMENTO EM QUE LIGAMOS POR MOTIVOS RELEVANTES, ALGUÉM PODE ESTAR REALMENTE PRECISANDO DE AJUDA!!!
Sugiro aos líderes e coordenadores que levem este texto para suas reuniões.
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