Do dia 6 ao dia 13 do mês de julho, economistas e futuros economistas foram às ruas saber a opinião dos divinopolitanos sobre o transporte coletivo da cidade. 309 pessoas maiores de 15 anos responderam perguntas sobre a prestação de serviço das variadas empresas de transporte de Divinópolis. Através da pesquisa foi possível observar que 53,4% dos entrevistados gastam de R$ 81,00 a R$ 120,00 com transporte público e que 57% considera o preço das passagens o maior problema.
Dentre as 11 perguntas feitas, foram abordadas questões como o gasto mensal com este determinado meio de transporte, as principais finalidades de uso, o conforto dos veículos, tratamento dos motoristas e trocadores, as qualidades e os problemas do transporte e a satisfação dos freqüentadores. Além disto, foi perguntado aos entrevistados se já desistiram de pegar ônibus devido a demora, como costumam viajar e questionaram sobre a pontualidade dos horário.
Sobre a demora dos ônibus, 185 pessoas admitiram que já desistiram de pegar o transporte por esperar muito. Isto só comprova outra pergunta, a qual 47% responderam que a média de espera pelos ônibus ultrapassa 20 minutos. Com relação a satisfação dos usuários, e mesmo com a tempo de espera, 32% acreditam que a maior qualidade do serviço é a pontualidade, 18% garantem que é a rapidez, 16% pontuaram a localidade dos pontos e 11% o conforto. Se tratando dos problemas, 57% reclamaram do preço, 19% das condições dos ônibus e 19% destacaram as condições das ruas com o terceiro pior problema. Ao questionar a satisfação dos usuários, 53% dos 309 entrevistaram opinaram que estão mais ou menos satisfeitos com o serviço.
De acordo com o órgão responsável pela pesquisas, Núcleo de Pesquisas Econômicas (Nupec) da Faced, o objetivo do trabalho além de saber a satisfação do cidadão, foi buscar identificar os principais problemas e necessidades apontadas pela população. As informações segundo o Nupec, possibilita subsidiar tomadas de decisões estratégicas para a melhoria da qualidade do serviço no município.
TARIFA
A pesquisa também comparou a atual tarifa de transporte de Divinópolis com outras cidades do Brasil e da região. Quem utiliza o transporte público de Divinópolis paga R$ 2,15 pelo serviço. Em Brasília o mesmo serviço é oferecido a R$ 2, em Salvador o valor pago pelos baianos é R$ 2,50, no Rio de Janeiro é R$ 2,40 e em São Paulo o transporte dói mais no bolso dos paulistas com R$ 3. Já nas cidades de Minas, os valores são mais próximos. Em Contagem pagam R$ 2,55 pelo transporte, em Belo Horizonte R$2,45, Uberlândia R$ 2,40 e Juiz de Fora R$ 1,80.
PALAVRA DA RVP SANTA TEREZA
O endereço acima direciona para um post em nosso blog onde nossos leitores podem acessar o site da Trancid para consulta de horários das linhas de ônibus e outros serviços, além de abrir espaço para comentários e estes são os piores possíveis. Desconhecemos alguém que está “mais ou menos” satisfeito com o serviço oferecido. Aqui em nossa região, por exemplo, falta ônibus nas linhas, eles passam um atrás do outro e os horários de pico andam superlotados. O tempo de espera nosso chega a ser de 40 minutos a 1 hora, enquanto em algumas linhas em menos de 10 minutos já esta passando outro ônibus. Enfim sugerimos a Trancid a exemplo da Faced que se faça uma pesquisa para saber como anda a satisfação dos usuários, para que os principais problemas sejam identificados e que sejam aplicadas soluções satisfatórias, transformando assim o serviço de transporte coletivo em Divinópolis em um serviço realmente de qualidade.
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Fonte: Site do Jornal Gazeta do Oeste - http://www.g37.com.br
Postado por: André Luiz
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